Vor dem ersten Termin steht heute fast immer ein Blick auf Bewertungsportale. Positive Bewertungen sind damit einer der stärksten Vertrauensbeweise, die eine Praxis haben kann – und negatives Feedback verdient einen professionellen Umgang statt Ignorieren.
Bewertungen aktiv fördern
Wir entwickeln praxistaugliche Prozesse, mit denen zufriedene Patienten unkompliziert um eine Bewertung gebeten werden – ohne aufdringlich zu wirken und im Einklang mit den Vorgaben der Bewertungsportale.
Negatives Feedback steuern
Kritik lässt sich nicht immer vermeiden, aber professionell einordnen. Wir beraten zu angemessenen Reaktionen und begleiten den Umgang mit schwierigen Bewertungen.
- Aufbau eines nachhaltigen Bewertungsprozesses
- Monitoring relevanter Bewertungsportale
- Beratung und Formulierungshilfe bei kritischem Feedback
- Sichtbarmachung positiver Bewertungen auf Website und Social Media